• 文章

文章

网上有害信息举报
  • 门户首页
  • 视频直播
  • 视频点播
  • 天水新闻
  • 县区新闻
  • 甘肃新闻
  • 国内新闻
  • 国际新闻
  • 行风热线
  • 生活
  • 天水消防网
  • 本台动态

国网天水供电公司上线答复群众反映的问题

2019-9-24 09:24| 发布者: 王毅

摘要:   上线嘉宾:   国网天水供电公司 总经理 王小举   国网天水供电公司 副总经理 张耀寰   国网天水供电公司 副总经理 吴兆彬   国网天水供电公司 营销部主任 储伟   国网天水供电公司 运维检修部主任 宋 ...

  上线嘉宾:

  国网天水供电公司 总经理 王小举

  国网天水供电公司 副总经理 张耀寰

  国网天水供电公司 副总经理 吴兆彬

  国网天水供电公司 营销部主任 储伟

  国网天水供电公司 运维检修部主任 宋红为

  国网天水供电公司 供电服务中心主任 县国成

  国网天水供电公司 营销部副主任 顾林清

  国网天水供电公司 联络员 张卫平

  国网天水供电公司 联络员 高俊

  《作风在线》主持人 和悦

  上线节目前期策划

  按照天水市作风办安排,9月20日《作风在线》上线单位:国网天水供电公司。节目中工作人员就作风建设、“不忘初心 牢记使命”主题教育、家里频繁停电的原因、缴纳电费的优惠政策等方面的问题做了介绍。节目中接到听众反映问题的电话7个,内容涉及“电压不稳、小区电费加价、换了智能电表后电费增多、电线的安全距离、家里线径2.5的线能不能换大一点”,工作人员对这些问题现场进行了解答,需要调查了解的也已经记录了听众的电话,核查后会做出答复。关于用电安全及供电服务方面的问题,《作风在线》也将持续关注。

  1

  夏先生:缴纳电费有哪些优惠?

  目前,我公司在“中秋、国庆”双节期间,对用电客户分享宣传“电e宝”App、智能交费客户通过“电e宝”付费购电、企业客户通过电费网银交费等方面开展专项奖励。低压居民智能交费客户通过“电e宝”App单笔购电金额50元以上(含50元),可获得相应金额的电费减免,低压非居民智能交费客户单笔金额大于200元(含200元),可获得一次抽奖机会(奖品有华为手机、扫地机器人、电费红包等),所有低压智能交费客户通过微信、支付宝、电e宝等“互联网+”方式付费购电、高压客户通过企业网银缴纳电费均可获得实物礼品一份。

  2

  李先生:家里为什么会频繁停电?

  频繁停电一般是指三个月发生三次及以上停电。停电原因主要分为居民内部停电和电力线路停电。居民内部停电有欠费停电和居民内部线路老化或短路造成家中空开跳闸等停电;电力线路停电一般有正常检修停电、配合市政等工程停电、电力故障停电。同时为响应国家精准扶贫号召,满足广大居民用电需求,电力企业开展了为期三年的电力线路设备“脱贫攻坚”升级改造,期间需大量配合停电以满足工程顺利、安全实施。因此近年来停电较为频繁,敬请广大用电客户理解与支持电力企业的工作。

  3

  张女士:居民供电电压的合格范围标准是多少?为什么家里的灯泡有时候会忽亮忽暗,有时候电磁炉等电器无法正常使用?

  居民侧(居民内部)电压在198V—235V之间为合格电压;家里灯泡忽亮忽暗主要有:一是供电变压器可能带有单台容量较大的电动机,且直接启动,造成低压电网电压波动,引起白炽灯忽亮忽暗;二是供电变压器可能带有较大容量的电焊机、点焊机等间歇性用电设备,这些设备工作也将引起低压电网电压波动,造成白炽灯忽亮忽暗;三是低压线路接头连接不实,电能表表尾线压线不实等,在外力作用下(如刮风)或在冲击负荷下,造成上述部位“虚接”,造成白炽灯忽亮忽暗。而电磁炉等电器无法正常使用原因主要有:一是同一时间有大量电器在同时使用,导致供电变压器负载率直线上升,输出电压降低,尤其是较供电变压器较远的用户,电压下降比较明显,有时会导致电磁炉等电器无法正常使用;二是家里内部线路线径偏小、老化严重,无法满足大功率电器同时使用。同时近年来,供电企业投入了大量人力、物力、财力对10千伏及以下,包括用户侧电能表进线进行升级改造,从2015—2019年,天水供电公司累计投入了12.8亿元用于改善电压低、经常停电等问题。

  4

  两保户电费优惠政策。

  按照相关文件内容,对城乡低保户用户实行每户每月10度电的免费用电政策。结合公司工作实际以及用户用电情况,目前公司实行半年度兑付,即每年7月份对前半年“两保户”免费电费兑付一次,每户10度*6个月*0.51元/千瓦时=30.6元,次年的1月份对前一年下半年两保户免费兑付一次,每户同样兑付30.6元。总体下来,两保户用户每年应享受71.2元的免费电费。目前,天水公司已组织供服、张川、清水、秦安、麦积、秦州供电公司与当地民政局签订委托兑付协议,由当地民政局提供城乡低保户明细,供电公司和民政局确认后,将城乡低保户免费电费统一拨付给已经签订委托兑付协议的当地民政局,由民政局向当地两保户发放。

  5

  缴纳电费的方式。

  目前,电费缴纳的方式主要推荐微信、支付宝、掌上电力App、电e宝App、企业网银等“互联网+”线上交费方式,同时在“中秋、国庆”双节期间使用以上交费方式的可以获得一定的奖励。另外,还可以在银行电费代收点进行缴费或者去供电营业厅直接交费。

  6

  毛先生:通过掌上电力APP申请新装业务需要提前准备哪些资料,办理周期是多久?

  1.低压居民客户提交的申请资料为客户有效身份证明(包括身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明),业务受理后3个工作日内答复供电方案,受电工程验收合格并签订供电合同后3个工作日内送电。

  2.低压非居民客户提交的申请资料有:①用电业务登记表,②客户有效身份证明(包括营业执照或组织机构代码证),③房屋产权或经营场所合法使用证明(复印件)及其它证明文书(法人或负责人有效身份证明、委托办理用电时应提供委托授权书或单位介绍信、经办人有效身份证明);在业务受理后7个工作日内答复供电方案,受电工程验收合格并签订供电合同后5个工作日内送电。

  3.高压客户提交的申请资料有:①用电业务登记表,②客户用电主体证明(包括营业执照、组织机构代码证及项目法人或负责人证件、授权),③项目批复(包含核准备案文件、建筑规划许可证、用电负荷特性批文、住宅小区还应提供规划红线图)文件,④房屋产权证明或土地权属证明文件。对于重要、“两高”及其他特殊客户,按照国家要求,加验环评、安评报告等证照资料;业务受理后单电源15个工作日内答复供电方案、双电源30个工作日内答复供电方案,受电工程验收合格并签订供电合同后5个工作日内送电。

  7

  刘先生:电力设备位置不合理、跨越房屋的电力线路有安全隐患为什么不解决?

  《电力设施保护条例实施细则》中对不同电压等级导线在计算导线最大风偏情况下,距建筑物的水平安全距离规定如下:

  1kv以下 1.0米

  1—10kv 1.5米

  35kv 3.0米

  66—110kv 4.0米

  220kv 5.0米

  根据《农村低压电气安全工作规程》(DL477-2001)规定:必须跨房的低压电力线与房顶的垂直距离应保持2.5M及以上,对建筑物的水平距离应保持1.25M及以上。如果跨越房屋的电力线路满足以上距离,电力线路将不存在安全隐患,无需解决;同时根据《电力法》建筑物与电力线路建设先后顺序规定:如果电力线路建设在前,建筑物在后,该建筑物为违章建筑,需无偿拆除,此原因引起的跨越、设备位置矛盾,电力企业没有义务解决;而电力企业在电力线路新建或改造时,会尽量避开人口密集区、交通要道、居民资产等,但因通道限制,部分杆塔、变压器无法避开,需跨越居民房屋等情况。但电力设备安装的位置肯定满足电力线路与建筑物安全距离规定。

  8

  国有企业职工家属区“三供一业”供电设施分离移交改造后,居民用户需要提供哪些资料办理用电手续?有何费用?

  低压居民新装增容业务实行“一证办理”,即收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,正式办理用电业务;业务申请可采用线上、线下两种方式,线下客户直接到当地供电营业厅通过柜台服务人员申请,线上可通过“掌上电力”APP系统进行申请;办理低压居民新装增容业务不收取任何费用,贸易结算电能表由供电公司提供,但电表以后属于客户产权的材料由客户自行准备;低压居民新装增容业务实行免填单,客户只需提供主体资格证明(主体资格证明包括包括身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明)和房屋产权证明(复印件)(无房屋产权证明的需要签署“承诺书”),客户已有资料尚在有效期的无需再次提交;低压居民新装增容业务受理后,3个工作日内答复供电方案,受电工程验收合格并签订供电合同后3个工作日内送电。

  国网天水供电公司设立两部服务热线:8397262 8398191



握手

雷人

路过

鲜花
最新图片新闻

最新评论

娱乐新闻
返回顶部