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天水市市场监督管理局上线答复群众反映的问题

2019-6-29 10:32| 发布者: 王毅

摘要:   上线嘉宾:   天水市市场监督管理局 党组成员、副局长 王俊峰   天水市市场监督管理局 登记注册科科长 杨璇如   天水市市场监督管理局 特种设备安全监察科科长 杨政   天水市市场监督管理局 食品生产科 ...

  上线嘉宾:

  天水市市场监督管理局 党组成员、副局长 王俊峰

  天水市市场监督管理局 登记注册科科长 杨璇如

  天水市市场监督管理局 特种设备安全监察科科长 杨政

  天水市市场监督管理局 食品生产科科长 翟强伟

  天水市市场监督管理局 药品化妆品监管科科长 王思远

  天水市市场监督管理局 医疗器械监管科科长 朱平桥

  天水市市场监督管理局 投诉举报科科长 段晓会

  天水市市场监督管理局 产品质量监督管理科科长 张晓芸

  天水市市场监督管理局 机关党委专职副书记 王健

  天水市市场监督管理局自2019年2月18日挂牌成立,整合了原市质量技术监督局、市工商行政管理局、市食品药品监督管理局的职责,以及市发改委(市物价局)和市价格监督检查局的价格监督检查职责,市科学技术局的专利管理职能,主要职责是市场综合监督管理,监督管理市场秩序,市场主体统一登记注册,组织和指导市场监管综合执法,产品质量宏观管理、安全监督管理,特种设备安全监督管理,食品、药品、医疗器械、化妆品监管,统一管理全市检验检测、计量、标准化、认证认可和知识产权工作。

  上线节目前期策划

  按照天水市作风办安排,6月28日天水市市场监督参加FM87.7天水综合广播《行风热线》。节目中,天水市市场监督管理局工作人员就营业执照办理、电梯安全管理员证复审、校园周边“五毛”食品监管、以及特种设备(天车)的告知书办理等问题做了详细介绍。

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  有消费者反映,自己买了一箱核桃乳,结果打开包装后才发现是饮料,再看配料时发现主要原料是水、添加剂和核桃香精。还有消费者反映一些普通食品标签上标注有养颜美容等字样,这样的标注合法吗?对于这类问题如何处置?

  这名消费者反映的问题,属于典型的标签标识违法行为。食品标签标识作为食品的身份证,对于食品消费和监管具有重要意义。一是引导、指导消费者选购食品;二是标识信息是企业对消费者的承诺;三有利于促进销售;四是维护食品制造者的合法权益;五是向监督机构提供监督检查依据。

  《食品安全法》规定了食品标签要标注的基本内容和要求,标注的基本内容包括产品名称、配料表、执行标注、生产日期、保质期、贮存条件、生产者的名称等,标注的基本要求是真实准确、科学合法,食品的标签和说明书不得含有虚假内容,不得涉及疾病预防与治疗功能。《预包装食品标签通则》规定,产品名称必须与实际相一致。

  消费者买到核桃乳,结果是核桃乳饮料,属于产品名称与实物不相符;食品标签标注养颜美容字样,养颜美容远远超出了食品的功能,属于夸大宣传欺诈消费。

  对于食品标签标识违法行为,从2017年以来,我们连续两年开展专项整治,整体状况持续好转,但还有一些问题存在。针对这方面的问题,今年5月,我们组织对全市食品生产企业负责人就食品标签的问题进行了全面培训,要求各企业开展自查,自查发现的问题及时整改,监管单位将开展全面核查,对核查发现的问题将严肃处理,对外地流入我市的产品,也将进行全面的监督检查,对发现的问题从严处置。

  2

  近期甘肃省市场监管局印发了《甘肃省食品小作坊生产登记审查通则》,这对食品小作坊监管有何意义?今年我市在食品小作坊监管方面有啥举措?

  5月27日,省市场监管局印发了《甘肃省食品小作坊生产登记审查通则》,《通则》对小作坊登记管理程序和要求予以明确。从程序上讲,小作坊登记材料更加简化,登记审批时间更短,充分体现了党中央国务院关于简政放权、改善营商环境的决策部署;从内容来看,准入标准要求更严,体现了用最严谨的标准保障舌尖上的安全的监管理念。

  对于食品小作坊的监管,我们既有长远规划,也有短期目标。短期目标就是在今年组织开展小作坊综合治理水平的提升,从两个方面规范全市食品小作坊生产经营行为。一是开展专项检查,围绕索证索票、从业人员健康管理、卫生环境、设备维护保养、食品添加剂使用管理、季度检验等重点环节开展全面监督检查,提升小作坊整体水平;二是严厉打击小作坊违法违规生产经营行为,对取得登记证后放松管理、设备不维护、卫生脏乱差的要注销登记证,对违规从事冷冻饮品、速冻食品、接受委托生产加工或分装食品的小作坊要坚决予以取缔,对无证无照的黑作坊要严厉打击。

  3

  网络上买药安全、放心吗?

  近年来,各类送药上门APP不断涌现,有个头疼脑热,用手机下单就有对症药品送上门,极大地方便了药品购买者。但是关于药品的网售安全、配送安全及患者的用药安全等问题一直备受关注。2017年初互联网药品交易服务企业审批(第三方平台除外)取消,拟开展互联网售药业务的企业大幅增加。互联网药品经营的发展越来越快,主体越来越多。随着网络技术的发展,合法企业网络售药模式从单一的互联网门户网站售药发展到门户网站,手机APP客户端,线上发布信息、线下完成交易等模式;非法个人更是通过QQ、微信、微博等公共社交媒体进行药品销售。互联网经营具备虚拟性、隐蔽性和跨地域特点,

  为加强药品网络销售监督管理,规范药品网络销售行为,保障公众用药安全,根据《中华人民共和国药品管理法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国药品管理法实施条例》等法律法规,原国家食品药品监管总局起草了《药品网络销售监督管理办法》(征求意见稿),已向社会公开征求了意见。

  《网络药品经营监督管理办法(征求意见稿)》规定。 一是网售药品坚持线上线下一致的原则,线上销售的药品必须经过食药监部门许可,才能在线上销售;线上销售药品的企业必须取得《药品经营许可证》,才能在线上开展药品交易活动。二是明确总局负责主管全国网络药品经营监管工作,平台入驻商家及自建网站商家由其实体店所在地食品药品监管部门进行日常监管;第三方平台由企业注册所在地食品药品监管部门进行日常监管;第三方平台负责对入驻企业的资质审核、交易行为监督、数据保存、药品召回等,网上药品销售者对经营过程中是否符合相关法律法规负责。三是依托第三方平台的网络技术、客户粘性等优势,鼓励其通过合同对入驻商家的经营行为进行规范约束;总局建立全国统一的药品网络销售监测系统,对监测发现的涉嫌违法行为的信息,通过网络药品经营监测系统转送违法行为发生地的省级食品药品监督管理部门处理。四是按照“网订店取、网订店送”的原则,规范网售药品配送行为,要求配送行为必须符合《药品经营质量管理规范》。五是目前可以放开的有条件的放开,比如通过第三方平台向个人消费者售药;不宜放开的暂时仍是禁止,比如暂时仍禁止向个人消费者网售处方药,禁止单体药店网售药品。六是将移动互联网上的药品销售行为纳入监管。

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  家庭过期药品定点回收后怎么处理?

  随着人民生活水平的提高,每个家庭都会储备一些常用药,但药品又是特殊商品,只是有疾病时才能对症下药,所以家庭中储备的药品会出现过期或由于储存不当造成变质污染,过期失效、变质的、污染的药品不能再服用。

  天水市市场监督管理局今年在全市两区五县共确定了171家过期药品定点回收单位,这些单位都是合法的、诚实守信的药品零售药店和医疗机构,老百姓可以把清理出的过期药品交到这些定点单位,由专人进行登记,统一采取安全的措施存放,定期交到辖区食品药品监督部门,再由各县区食品药品监督局统一采用无害公集中销毁。

  各定点回收单位在回收过期药品过程中可能采用一些小物品兑换的方式,进行宣传,鼓励老百姓及时清理家庭小药箱。

  5

  作为消费者,在选购使用隐形眼镜及配套护理液时应注意哪些问题?

  隐形眼镜、护理液是第三类医疗器械产品,是我们监管的重点品种,作为隐形眼镜、护理液产品生产者必须取得第三类《医疗器械注册证》及《医疗器械生产许可证》,作为经营者必须取得《医疗器械经营企业许可证》。作为消费者购买时,首先应该在有经营资质的商家购买,购买前要索取查看商家的《医疗器械经营企业许可证》,特别注意批准的经营范围是否包含“隐形眼镜、护理液”及许可证是否在有效期内。谨慎网店、饰品店、美容店、小杂货店等场所未取得《医疗器械经营企业许可证》销售隐形眼镜、护理液,此种行为属无证经营医疗器械。发现后及时举报到当地市场监管部门。

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  目前锅炉、电梯等设备没有规定使用年限,特种设备是不是可以无限期使用?

  《特种设备安全法》第四十八条确立了特种设备的报废制度。特种设备存在严重事故隐患,无改造、修理价值,或者达到安全技术规范规定的其他报废条件的,特种设备使用单位应当依法履行报废义务,采取必要措施消除该特种设备的使用功能,并向原登记的负责特种设备安全监督管理的部门办理使用登记证书注销手续。

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  天水市市场监督管理局成立后,都受理哪些投诉举报?

  天水市市场监督管理局成立后,根据《天水市市场监督管理局职能配置、内设机构和人员编制规定》,我局新增了“投诉举报受理科(12315指挥中心)”,其主要职责是之一就是“负责来人、来信、来电、网络等投诉件的咨询、申诉、举报、受理、协调、结果反馈,受理质量投诉,调解质量纠纷;组织开展市场监管领域消费维权工作。”目前,天水市市场监督管理局正在按照“多线并存、互连互通、全时受理、快速调解”的工作原则,受理职责范围内的投诉举报。因此,广大消费者只要拨打12315(工商)、12331(食药)、12358(价监)、12365(质监)、12330(知识产权)五条市场投诉举报热线中的任何一条热线,天水市市场监督局都会按照工作流程及时受理分派给相应的管辖地,由管辖地基层监管人员在第一时间进行调查处置,确保维护消费者合法权益不受侵害。

  广大消费者的合法权益受到侵害时,除了拨打12315、12331、12358、12365、12330五条市场投诉举报热线外,天水市市场监督监督管理局还立足市情、便民利企、高效执法的工作机制,在投诉举报受理科还开通了6812315、8312315和6820315三部直通电话,广大消费者可直接拨打这三部直通电话,我们的工作人员会在第一时间受理并分派到相关的管辖地,提高投诉举报的时效性。



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