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市供热公司答复群众反映的问题

2017-11-10 17:29|| 编辑: 刘妞

  问题一:7日已经点火,可暖气为什么不热?

  答复:咱们今年实施了秦州热源厂和亚行城网改造工程,将以前分散的小锅炉房供热变化为天水市集中供热,咱们往年7号供热是因为它的供热范围小,循环流量小,7号点火后一般24小时室内就感觉有暖气了。但是今年咱们实施的大的集中供热项目,因为管网系统比较大,所以点火后有两到三天的升温过程。根据我们管网系统充水、运营,调试的情况,陆续会达到供热要求。

  点炉并不意味着家中暖气马上变热,供热一次管网系统庞大,管网中的循环水升温是一个循序渐进的过程,锅炉经过烘炉等环节具备正式启条件后,开始逐渐升温加热。

  问题二:秦州热源厂项目进展如何?

  答复:今年,我司实施了秦州热源厂工程和亚行贷款城区供热管网工程,秦州热源厂项目位于天水市秦州区师家崖村西侧,占地101亩。主要建设锅炉房1座,配套建设煤库等配属用房;安装5台116MW(165t/h)燃煤热水锅炉;敷设2x4.7Km热源厂至城区供热管网的连接管线,供热能力达到580MW,供热面积约1100万㎡。该项目除尘系统采用一级布袋除尘+第二级湿式脱硫除尘,综合除尘效率不低于99%;石灰石—石膏法脱硫,脱硫效率不低于80%;脱硝采用LNB+SNCR(低氮燃烧+炉膛喷尿素法)联合脱硝,脱硝总效率不低于70%;废气通过高120米烟囱排放,并安装在线监测装置;经治理后的烟气排放标准达到烟尘20mg/m3以下,二氧化硫100mg/m3以下,氮氧化物200mg/m3以下,符合最新的《锅炉大气污染物排放标准》(GB13271-2014)中表3特别排放限值和超洁净排放的要求。亚行贷款城区供热管网项目主要承担秦州热源厂向城区内供热功能,该工程共敷设2x39Km一级供热管网、建设调度中心1座、换热站76座,项目建成后,供热区域将西至窝驼小学,东至219大队,涵盖南北两山之间的整个主城区。届时,主城区内将仅保留庆华供热站、东关供热站、天河供热站、罗裕小区供热站、天水师院供热站5座现有的锅炉房作为调峰供热站使用,总供热能力将达到1500万㎡,可拆除区域内的194台燃煤小锅炉,年节约燃煤23.17万吨。预计市区内将减少排放烟尘:4025.15t/a,SO2:2694.91t/a,NOX:5241.48t/a,将极大改善我市冬季大气环境质量、有效整合城市供热资源,环保效益和社会效益显著。

  根据计划,秦州热源厂工程今年将完成3台锅炉的安装,亚行贷款城区供热管网工程今年将完成南北两线23公里管网,36座换热站建设,591万平方米建筑供暖任务,目前,两项目按照计划已经如期完成,已经具备运行条件。

  问题三:有关暖气收费难的具体问题。

  答复:收费难已严重制约了供热企业的生产经营,极少数用户交费滞后给正常交费的用户带来了负面影响,形成了认识上的错觉,因而每年都会出现部分用户的热费欠交或恶意拒交。对此,我们分类加大清交力度确保企业的合法利益,保障供热运行:一是对恶意欠费户动用司法程序进行强制性清交热费;二是对长期空锁户(无人居住)千方百计联系寻找业主加大清交;三是对弱势群体视其能力分期分批清交热费或适度放宽交费时限;四是在上门收费的同时,我司对新建小区专门进行集中进区收费。我们呼吁热用户能足额按时交纳热费,以保障冬季供热正常运行。

  问题四:房屋无人居住,可以申请停暖吗?

  集中供热用户需向所属物业部门提出申请,再由物业部门统一到所属供暖分公司办理停暖手续;如是散户,可直接到所属供暖分公司办理,用户最好在注水前提交停暖书面申请。对全楼使用一个阀门的大循环供暖,提出停暖后会要求用户拆除暖气片,工作人员上门拍照留存。对于分户供暖的,只需关闭自家的阀门即可。

  问题五:有群众反映,并入大的管网后要交20万的“碰头费”

  “碰头费”在我们的专业术语里面叫做热力设施维护费,天水市按照市委市政府的要求,咱们启动了秦州热源厂项目和亚行城网项目改造工程,总共10个亿,亚行2个亿是属于报账式的,剩下8个亿的来源全靠企业要自筹建设,自筹建设就是两个渠道,一个是我们申请国家一部分补助资金,大部分资金企业要通过银行贷款来实施项目建设,我们公司秉承这样的原则:贷款起步,集资还贷,滚动发展,咱们近两年实施的城区大网集中供热,涉及到银行贷款这里面就存在还本付息的问题,基于这种情况,咱们今年对于并网的用户实施了三种并网形式,一种是把你原有的供热设施锅炉房无偿划拨给供热公司,供热公司实施无偿并网,第二种是有偿并网,根据你现有的供热面积有偿并网,第三个是自己小区内可以采取清洁能源供热的方式,你可以采取煤改气或者其他方式来解决你的供热问题。


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